Thema zorg - Nautilus CT

Communiceren in de zorg

Communicatie is de smeerolie voor een goede zorgverlening. Communiceren in de zorg is het overbrengen en ontvangen van een boodschap, het uitwisselen van informatie en maken van heldere afspraken. Het is een doorlopend proces.

Als alleen woorden of tekst niet genoeg zijn, vul het dan aan met eenvoudige tekeningen. Door tekeningen toe te voegen maak je gebruik van twee kanalen, verbaal en visueel. Het beeld wordt samen met het geluid opgeslagen en zijn later makkelijker terug te halen. Een paar suggesties…

  • Maak van veel gebruikte termen eenvoudige tekeningen op losse kaartjes. Deze kan je in het moment neerleggen en ondersteunen zo je verhaal.
  • Ga tekenen tijdens het overbrengen van je boodschap. Je vertraag dan als vanzelf een beetje, en ondertussen kijkt, luistert en verwerkt de ander de informatie.
  • Teken de stappen van een proces of procedure, of gebruik vooraf getekende kaartjes. Je doseert, en de aandacht gaat meer naar de inhoud van wat je zegt.
  • Maak een overdracht of planboard aantrekkelijk met kleine getekende symbolen. Het ‘leest’ ook veel sneller.